Как ИП возвращать клиенту денежные средства при отказе от услуги?
Приветствую!
У меня онлайн-сервис бронирования жилья. Работаю по "публичной оферте". После того, как клиент выбрал жилье на сайте, он вносит мне оплату за "услугу бронирования" (10% от стоимости проживания). Оплачивает он картой прямо на сайте. Я "пробиваю" ему чек через онлайн-кассу и отправляю на email.
Иногда возникают ситуации, что клиент отказывается от бронирования и мне необходимо вернуть ему деньги. Клиенты разбросаны по разным регионам страны - никаких бумажных заявлений на возврат они мне присылать не могут, нужно все проводить "онлайн".
Подскажите, как корректно оформлять возвраты? Как я могу возвращать клиенту деньги? Могу ли я делать это с р/с ИП? А просто со своего счета физлица? Вопрос удалён модератором.
Спасибо.
У меня онлайн-сервис бронирования жилья. Работаю по "публичной оферте". После того, как клиент выбрал жилье на сайте, он вносит мне оплату за "услугу бронирования" (10% от стоимости проживания). Оплачивает он картой прямо на сайте. Я "пробиваю" ему чек через онлайн-кассу и отправляю на email.
Иногда возникают ситуации, что клиент отказывается от бронирования и мне необходимо вернуть ему деньги. Клиенты разбросаны по разным регионам страны - никаких бумажных заявлений на возврат они мне присылать не могут, нужно все проводить "онлайн".
Подскажите, как корректно оформлять возвраты? Как я могу возвращать клиенту деньги? Могу ли я делать это с р/с ИП? А просто со своего счета физлица? Вопрос удалён модератором.
Спасибо.
Comments
-
Добрый день!Цитата: Как в таком случае вести КУДиР?Согласно правилам форума , в одной теме задается один вопрос. Каждый новый вопрос надо задавать в новой теме. Поэтому первый вопрос остаётся в этой теме, а второй (я его выделила в цитату) задайте, пожалуйста, в НОВОЙ теме.
-
Добрый день!Цитата: После того, как клиент выбрал жилье на сайте, он вносит мне оплату за "услугу бронирования" (10% от стоимости проживания). Оплачивает он картой прямо на сайте.Деньги поступают на расчетный счет ИП или на карту?Цитата: Я "пробиваю" ему чек через онлайн-кассу и отправляю на email.Значит, электронный адрес, как контактная информация, есть.
Значит и вся переписка через этот адрес должна считаться официальной.Цитата: Подскажите, как корректно оформлять возвраты? Как я могу возвращать клиенту деньги? Могу ли я делать это с р/с ИП? А просто со своего счета физлица?Как обычно. Клиент пишет просьбу снять бронирование и вернуть деньги.
Вы делаете расчет по условиям оферты (либо всё возвращается, либо частично) и отправляете деньги с того же счета, на который они приходили.
При этом пробиваете чек возврата.
Успехов!
